Conditions d'utilisation
Modalités du Programme de fidélité Proxi Extra
1. Le Programme de fidélité Proxi Extra
Programme de fidélité Proxi Extra. Le Programme de fidélité Proxi Extra (le « Programme ») est le programme de récompenses de Harnois Énergies inc. (« Harnois Énergies ») offert dans les établissements exploités sous l’enseigne Proxi Extra participants, peu importe la bannière d’essence à laquelle l’établissement est affilié (un « Magasin Proxi Extra »). Le Programme vous permet d’accumuler des points Proxi Extra et de les échanger contre des récompenses ou rabais dans tous les Magasins Proxi Extra situés dans la province de Québec.
Magasins Proxi Extra participants. Pour connaître les Magasins Proxi Extra participants au programme, veuillez consulter le site Internet de Proxi Extra. La liste des Magasins Proxi Extra participant au Programme peut changer à l’occasion.
2. Adhérer au Programme
Adhésion au Programme. L’adhésion au Programme est gratuite, et aucun achat n’est requis pour être titulaire d’un compte Proxi Extra (un « Compte »). Pour participer au Programme, vous devez être un résident du Canada âgé d’au moins 14 ans et avoir obtenu le consentement d’un parent ou tuteur si vous n’avez pas l’âge de la majorité et qu’un tel consentement est requis dans votre province ou territoire de résidence.
Particuliers seulement. Seuls les particuliers peuvent participer au Programme, et une personne ne peut être titulaire que d’un seul Compte. Les sociétés, corporations, compagnies, organismes ou autres entités ne peuvent prendre part au Programme, à moins de l’obtention d’une autorisation expresse de Harnois Énergies.
Comment adhérer. Pour participer au Programme, vous devez y adhérer dans l’un des Magasins Proxi Extra, ou par l’entremise du site Internet de Proxi Extra ou par l’entremise de l’application Proxi Extra qui peut être téléchargée sur le site Internet de Proxi Extra ou dans la boutique d’application associée à votre appareil mobile. Une Carte Proxi Extra (physique et/ou virtuelle) (une « Carte Proxi Extra ») vous sera remise au moment ou suite à l’adhésion au Programme
Renseignements requis. L’adhésion au Programme requiert la communication de renseignements personnels pour la création de votre compte (comme votre nom, adresse postale et numéro de téléphone), incluant une adresse courriel valide aux fins de pouvoir communiquer avec vous dans le cadre du Programme. Vous devez nous informer immédiatement de la modification des renseignements transmis au moment de votre adhésion au Programme et vous assurer qu’ils soient constamment à jour. Nous ne sommes pas responsables du fait que nous ne pouvons pas communiquer avec vous parce que vous n’avez pas fourni des renseignements exacts et à jour.
Compte et consentement. La création d’un Compte en ligne sur le site Internet de Proxi Extra ou au moyen de l’application Proxi Extra ou autre moyen pouvant être mis à votre disposition de temps à autre vous permet de profiter d’offres personnalisées. Par la création d’un Compte en ligne, vous donnez votre consentement express pour recevoir des communications commerciales de la part du Programme ou de Harnois Énergies. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, soit en cliquant sur le lien correspondant dans les infolettres du Programme, soit en communiquant avec nous, mais vous ne pourrez plus recevoir d’offres personnalisées. Pour obtenir plus de précisions sur le processus de personnalisation des offres, veuillez consulter notre Politique sur la vie privée disponible sur site Internet de Proxi Extra.
3. Accumuler des points Proxi Extra
Accumuler des points Proxi Extra. Vous pouvez accumuler des points Proxi Extra en présentant votre Carte Proxi Extra ou votre application mobile Proxi Extra AVANT de payer votre achat. Aucun point Proxi Extra n’est accordé sur des achats déjà effectués si aucune Carte Proxi Extra valide n’a été présentée avant le paiement. Les points Proxi Extrapeuvent être accumulés de la manière suivante :
Achats éligibles faits dans un Magasin Proxi Extra : Les points Proxi Extra sont accordés sur l’essence vendue à la station-service du Magasin Proxi Extra à raison de 15 points Proxi Extra par dollar complet déboursé si payé par carte débit ou au comptant, ou 10 points Proxi Extra par dollar complet déboursé si payé par carte de crédit. Des points Proxi Extra sont également accordés sur les articles éligibles en Magasin Proxi Extra à raison de 1% du montant total des achats, et ce, peu importe le mode de paiement utilisé. Les points Proxi Extra sont calculés en fonction du prix d’achat des produits éligibles, moins les réductions de prix et les taxes applicables indiquées sur le reçu d’achat.
Offres personnalisées : Par un achat dans un Magasin Proxi Extra faisant l’objet d’une offre de points Proxi Extra personnalisée, qui vous sera transmise par l’entremise de votre Compte en ligne sur le site Internet de Proxi Extra par l’entremise de l’application mobile Proxi Extra, par courriel ou autre moyen de communication.
Offres promotionnelles : Par un achat dans un Magasin Proxi Extra faisant l’objet d’une offre de points Proxi Extra promotionnelle associée à l’achat de certains produits ou à l’atteinte de montants d’achat préétablis tel qu’annoncé en Magasin Proxi Extra, en circulaire de temps à autre, par courriel ou autre moyen de communication.
Modalité des offres. Toute offre personnalisée ou offre promotionnelle a une durée limitée et peut être assujettie à des modalités additionnelles applicables. Des offres personnalisées, des offres promotionnelles et des services ou programmes particuliers peuvent être offerts à tous les participants du Programme ou à un groupe de participants du Programme, selon des critères déterminés par Harnois Énergies. Il est possible que les points Proxi Extra associés à une offre personnalisée ou une offre promotionnelle n’apparaissent pas sur le reçu de la transaction en question et qu’ils seront inscrits à la date d’une transaction d’achat ultérieure.
Utilisation des offres. À moins d’indication contraire, toute offre personnalisée ou offre promotionnelle ne peut être utilisée qu’une seule fois, ainsi que Harnois Énergies peut limiter les quantités de produits sur lesquels un membre du Programme peut accumuler des points Proxi Extra. Par exemple, des points Proxi Extra supplémentaires peuvent être offerts à l’achat d’un produit en particulier, ou un participant du Programme ne pourrait accumuler des points Proxi Extra que sur un seul achat de ce produit ou sur un autre nombre d’achats prédéterminé.
Échéance des points Proxi Extra accumulés. Sous réserve des présentes Modalités, les points Proxi Extra ne viennent pas à échéance. Toutefois, votre Compte pourrait être définitivement fermé si vous n’accumulez ni n’échangez de points Proxi Extra au moins une fois pendant une période d’un an et suite à la transmission d’un avis à cette fin entre le 60e et le 30e jour avant la date à laquelle vos points Proxi Extra viendront à échéance, ou pour tout autre motif prévu dans les présentes Modalités.
Accumulation de points Proxi Extra non conforme. L’accumulation de points Proxi Extra en contravention des présentes Modalités ou d’une offre personnalisée ou d’une offre promotionnelle emportera l’annulation des Proxi Extra portés au Compte pour la transaction afférente.
Pour des fins de clarté, vous ne pouvez en aucun cas jumeler le Programme de fidélité Proxi Extra à autre programme de récompense pour le même achat dans les Magasins Proxi Extra.
4. Autres récompenses
Prix ou avantages supplémentaires. Nous pouvons occasionnellement accorder aux participants du Programme des récompenses, des prix ou des avantages supplémentaires, au moyen de promotions à durée limitée offertes par des Magasins Proxi Extra, et ce, en fonction de modalités supplémentaires applicables à toute autre récompense. La disponibilité des produits faisant l’objet d’une promotion peut varier d’un Magasin Proxi Extra à l’autre.
5. Échanger des points Proxi Extra
Échanger des points Proxi Extra. 1 000 points Proxi Extra représentent 1$ en récompenses. Vous pouvez échanger vos points Proxi Extra pour payer, en totalité ou en partie, le prix d’un achat éligible (veuillez consulter les exclusions présentées à l’article 6) au moyen de votre Carte Proxi Extra ou votre application mobile Proxi Extra au point de vente d’un Magasin Proxi Extra ou chez tout autre marchand pouvant participer au Programme de temps à autre en suivant les directives du caissier, du terminal de point de vente ou d’un autre dispositif de traitement des paiements.
Échange minimal et maximal. Vous devez minimalement échanger au moins 1 000 points Proxi Extra représentant 1$ en récompenses par transaction. Si vous souhaitez échanger plus de 1 000 points Proxi Extra en une transaction, vous devez les échanger par tranche de 1 000 points Proxi Extra, chaque tranche représentant 1 $ en récompenses, jusqu’à concurrence du plus élevé entre la tranche de 1 000 points supérieure au montant en dollars de l’achat éligible (par exemple, vous n’aurez pas le droit d’échanger 39 000 points Proxi Extra contre un achat de 37 $) ou un achat admissible d’une valeur de 500 $ (ou à tout autre montant supérieur que nous pouvons fixer à l’occasion).
Modification des taux d’échange. Des offres personnalisées ou des offres promotionnelles peuvent, de temps à autre, dans certains Magasins ou pour certains produits ou services, hausser l’accumulation de points Proxi Extra ou baisser le montant minimal d’échange requis pour un achat admissible.
Taxes. Il est interdit d’échanger des points Proxi Extra contre des taxes payables seulement.
6. Accumulation et échange de points Proxi Extra : Exclusions
Produits et services exclus. Vous ne pouvez ni accumuler ni échanger des points Proxi Extra sur les achats de produits et services suivants : i) l’achat de tabac, de billets de loterie ou d’alcool; ii) les consignes (comme la consigne sur les bouteilles d’eau, puisqu’il ne s’agit pas d’un achat); iii) les cartes-cadeaux, les cartes prépayées et les cartes d’appel mobile ou d’appels interurbains; iv) les billets et les laissez-passer de transport en commun, les billets de spectacle et les opérations postales; v) les photos de passeport, vi) les remises en argent; vii) les cadeaux offerts avec achat, viii) les frais de livraison (le cas échéant), ix) les achats effectués chez des marchands non participants autorisés à exercer leurs activités sur les lieux ou près de Magasins Proxi Extra; x) tout autre produit ou service qui ne peut être légalement offert dans le cadre du Programme; ou xi) tout autre produit ou service qui est interdit par la loi.
Échange ultérieur seulement. Les points Proxi Extra que vous accumulez en faisant un achat ne peuvent être échangés pour cet achat et ne peuvent être échangés que pour un achat éligible ultérieur.
7. Autres règles sur l’accumulation et l’échange
Points accumulés sur une transaction en points Proxi Extra. Vous accumulez des points Proxi Extra sur la tranche d’une transaction qui est réglée au moyen d’un échange de points Proxi Extra.
Accumulation à un seul Compte. Pour toute transaction donnée, les points Proxi Extra ne peuvent être accumulés que sur une seule Carte Proxi Extra et ne peuvent être crédités qu’à un seul Compte.
Retours. Si vous retournez un achat le nombre de points Proxi Extra accumulés pour cet achat du solde de votre Compte pourrait être déduit. Si votre Compte fait l’objet d’un remboursement ou d’une correction, le solde de votre Compte sera ajusté, à la hausse ou à la baisse, du nombre de points Proxi Extra associés au remboursement ou à la correction, selon le cas, et le solde de votre Compte pourrait devenir négatif.
Retours et échange de points Proxi Extra. Lorsque vous retournez ou échangez des achats que vous avez obtenus en échange de points Proxi Extra dans un Magasin Proxi Extra, vous perdez les points Proxi Extra échangés.
Délai de correction au Compte. Si vous avez des doutes au sujet du nombre de points qui restent dans votre Compte, vous devez communiquer avec nous et nous fournir des preuves pertinentes dans les 45 jours suivant la date de la transaction en question pour signaler l’écart. À défaut de soulever tout questionnement dans un délai de 45 jours suite à une transaction, les points Proxi Extra à votre compte seront considérés comme justes.
Solde de points Proxi Extra. Le nombre de points Proxi Extra affiché sur votre reçu d’un Magasin Proxi Extra, sur un site Internet, dans un courriel, dans une application mobile ou par tout autre moyen, peut ne pas correspondre à votre solde courant de points Proxi Extra indiqué dans nos dossiers à ce moment. Si des points Proxi Extra sont attribués à votre Compte par erreur, les points Proxi Extra attribués à cette erreur pourraient être déduits, sans vous en aviser. Nous ne sommes pas tenus d’honorer une demande d’échange de points Proxi Extra ajoutés à un Compte par erreur. Aucun point Proxi Extra ne sera accordé s’il appert que les produits achetés sont destinés à la revente ou à une utilisation commerciale. Les points Proxi Extra accordés sur de tels achats seront retirés.
Téléchargement d’offres. Nous ne sommes pas responsables des erreurs qui peuvent se produire au cours de l’envoi ou du téléchargement d’offres ni des retards dans l’envoi ou le téléchargement de telles offres. Nous ne sommes pas tenus d’honorer une demande d’accumulation ou d’échange de points Proxi Extra qui n’ont pas pu être accumulés ou échangés en raison d’une erreur ou d’un retard associé à l’envoi ou au téléchargement d’offres.
Perte ou vol de votre Carte Proxi Extra. En cas de perte ou de vol de votre Carte Proxi Extra, communiquez avec nous pour faire désactiver les fonctions d’échange de la Carte Proxi Extra sans délai. Vous êtes responsable de tous les échanges effectués dans votre Compte, y compris les échanges effectués dans votre Compte avant la désactivation des fonctions d’échange d’une Carte Proxi Extra perdue ou volée, et des échanges effectués dans votre Compte en raison d’un accès non autorisé à votre Compte attribuable, par exemple, à une mauvaise protection de votre mot de passe ou du partage de votre Carte Proxi Extra avec un tiers.
Points Proxi Extra non transférables. Vos points Proxi Extra ne peuvent pas être transférés à un autre participant du Programme. Le Compte d’un participant du Programme sera définitivement fermé à son décès.
Points Proxi Extra non monnayables. Les points Proxi Extra ne sont pas monnayables et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Sauf dans les cas autorisés par Harnois Énergies, vous ne pouvez pas céder, acheter ou donner en cadeau des points Proxi Extra, ni les échanger autrement que de la manière prévue dans les présentes Modalités. Il est interdit de vendre, de négocier, de troquer, de louer ou d’aliéner par ailleurs les points Proxi Extra. Tout point Proxi Extra vendu au comptant ou pour une autre contrepartie sera annulé.
Fermeture de votre Compte. Si vous choisissez de fermer votre Compte, vous disposez d’un délai de 45 jours pour échanger les points Proxi Extra accumulés dans votre Compte. Vous perdrez tous les points Proxi Extra qui n’ont toujours pas été échangés après le délai de 45 jours suivant la fermeture de votre Compte.
8. Protection de la vie privée
Politique relative au respect de la vie privée. La Politique relative au respect de la vie privée (la « Politique sur la vie privée ») de Harnois Énergies s’applique au Programme qu’il est possible de consulter sur le site Internet de Proxi Extra ou d’en obtenir un exemplaire sur demande. Cette Politique sur la vie privée peut être modifiée de temps à autre. Lorsque vous acceptez les présentes Modalités, vous acceptez également les modalités de la Politique sur la vie privée et vous vous engagez à prendre connaissance de leur version courante et des modifications pouvant y être apportées de temps à autre.
9. Modifications apportées au Programme
Modification du Programme. Le Programme pourrait être modifié de temps à autre, incluant en regard des conditions d’admissibilité et d’adhésion au Programme, de la façon d’accumuler des points Proxi Extra et leur taux d’accumulation ou la façon d’échanger des points Proxi Extra et leur taux d’échange, auquel cas un avis pourrait vous être acheminé avant la prise d’effet de la modification en fonction du contenu des présentes Modalités ou de la loi.
Modification des règles d’accumulation des points Proxi Extra. Nous ne modifierons pas le nombre de points Proxi Extra accumulés à votre Compte pour la valeur d’échange des points Proxi Extra déjà accumulés à votre Compte. Harnois Énergies pourrait toutefois modifier les critères d’accumulation de points Proxi Extra ou la valeur d’échange des points Proxi Extra pour le futur, auquel cas un avis vous sera transmis entre le 90e et le 60e jour précédant l’entrée en vigueur de la modification.
Modalités Proxi Extra à jour. Les Modalités à jour se trouvent sur le site Internet de Proxi Extra dans lesquelles, toute modification pouvant y être apportée sera indiquée, incluant toute nouvelle clause ou la clause modifiée et son libellé antérieur, ainsi que la date à laquelle la modification a pris ou prendra effet.
Fin du Programme. Nous nous réservons le droit de mettre fin au Programme, en totalité ou en partie, en tout temps sur préavis écrit de 45 jours. Si nous mettons fin au Programme, vous aurez 45 jours à compter de la date de prise d’effet de la cessation pour échanger les points Proxi Extra dans votre Compte. Au terme du délai de 45 jours, vous perdrez les points Proxi Extra qui n’auront pas été échangés.
10. Généralités
Effet des Modalités. En prenant part à tout aspect du Programme, vous (et votre parent ou tuteur en votre nom, selon le cas) convenez d’être lié par les présentes Modalités.
Reproduction et propriété de la Carte Proxi Extra. La reproduction non autorisée de toute Carte Proxi Extra est interdite et pourrait entraîner des poursuites judiciaires. Toutes les Cartes Proxi Extra appartiennent à Harnois Énergies et peuvent être révoquées en cas de non respect des présentes Modalités ou violation de la loi.
Protection de votre Compte. Vous êtes responsable de la protection de votre Compte et de votre Carte Proxi Extra ainsi que des mots de passe et des questions de sécurité utilisés à l’égard de votre Compte et de votre Carte Proxi Extra.
Suspension ou annulation de votre Compte. Nous pouvons en tout temps suspendre ou annuler votre adhésion au Programme en cas d’abus des privilèges du Programme, de manquement aux présentes Modalités ou si vous nous avez fait une fausse déclaration. En cas d’annulation de votre adhésion au Programme, vous pouvez également perdre tous les points Proxi Extra accumulés dans votre Compte.
Limitation technologique. Nous nous réservons le droit de cesser, de modifier temporairement ou de suspendre la totalité ou une partie du Programme de quelque façon que ce soit, en cas d’erreur, d’omission, de problème technique, de bogue ou de virus informatique, d’altération, d’intervention non autorisée, de fraude ou de défaillance technique ou de toute autre situation qui échappe à notre contrôle et qui nuit au bon fonctionnement de tout aspect du Programme.
Interprétation. À moins que le contexte n’indique le contraire, les mots au singulier comprennent le pluriel et vice versa. Tous les montants en dollars indiqués en rapport au Programme ou aux présentes Modalités sont indiqués en dollars canadiens.
Divisibilité. Chaque disposition des présentes Modalités est distincte et dissociable et le fait pour l’une d’entre elles d’être déclarée invalide ou inexécutoire, en totalité ou en partie, par un tribunal compétent n’a aucune incidence sur la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions des présentes Modalités.
11. Droit applicable et règlement de différends
Loi applicable et tribunaux. Les présentes Modalités sont régies par les lois applicables dans la Province de Québec et tout différend quant au Programme doit être porté devant les tribunaux de la Province de Québec.
12. Comment communiquer avec nous
Question? Si vous avez des questions à propos du Programme, veuillez nous faire parvenir un courriel au [email protected] ou composer le 450 759-7979, poste 2222.
Le Programme de fidélité Proxi Extra est offert par Harnois Énergies inc.
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22 octobre 2021